1. Ámbito del servicio de entrega:
Esta política regula las condiciones de envío para pedidos con destino en España, incluyendo costes, transporte y gestión logística.
Aplica a todas las solicitudes dentro del territorio indicado.
2. Zonas de distribución:
Cobertura de envío:
- Península española.
- Territorios asociados: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se contemplan envíos fuera de España.
3. Costes de envío y fiscalidad:
- Pedidos ≥ 157,56 €: envío sin coste adicional.
- Pedidos < 157,56 €: coste de envío 8,81 €.
- Precios incluyen IVA aplicable en España (21%).
- Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados).
- El importe total en la página de pago corresponde al valor final.
4. Preparación y tiempos de entrega:
- Pagos antes de las 18:00: procesamiento el mismo día.
- Pagos posteriores o fines de semana/festivos: procesamiento al siguiente día hábil.
- Envío: 1–3 días hábiles tras la preparación.
- Entrega estimada: 7–14 días hábiles desde el despacho.
- Factores externos que pueden influir: condiciones meteorológicas, festivos o trámites aduaneros.
5. Operadores logísticos:
Envíos realizados mediante: DHL, FedEx, UPS.
6. Confirmación y seguimiento:
Tras la expedición, se facilita:
- Número de pedido.
- Datos del transportista.
- Acceso al seguimiento del envío.
Permite consultar el estado de la entrega en cada etapa.
7. Recepción y gestión de incidencias:
- Se recomienda revisar el embalaje al recibir el pedido.
- Daños o irregularidades deben registrarse y comunicarse al personal de entrega.
- En caso de pérdida, daño o falta de entrega, se puede remitir una solicitud mediante los canales de contacto con la documentación correspondiente.
8. Dirección de entrega y fallos en la distribución:
- La exactitud de los datos de entrega influye en la correcta entrega del pedido.
- Información incompleta o incorrecta puede derivar en devolución del envío.
- Los costes asociados se determinan según la situación concreta.
- Se aconseja revisar los datos antes de confirmar el pedido.
9. Modificación y cancelación:
- Antes del envío (dentro de 72 horas desde la confirmación) se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
- Tras iniciar el envío: cancelación no disponible; se aplican condiciones de Política de devoluciones y reembolsos.
10. Información de contacto:
Dirección: 2401 Addiebelle St #C, Marshall, TX, 75672
Teléfono: +1 (859) 312-6642
Correo electrónico: ask@nestveno.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)
