Política de privacidad

1. Alcance de la política
Esta política regula el tratamiento de datos personales durante el uso del sitio web.
Incluye navegación, gestión de pedidos, pagos, devoluciones y comunicación con atención al cliente.
El uso continuado del sitio implica que el usuario ha leído y acepta estas condiciones.
Usuarios menores de edad acceden a los servicios con la intervención o autorización de sus representantes legales según la normativa vigente.

2. Tipos de datos recopilados

• Datos proporcionados por el usuario: nombre, datos de contacto, direcciones de envío y facturación, información vinculada a pedidos y pagos (sin incluir credenciales completas).
• Datos recopilados automáticamente: dirección IP, características del dispositivo y navegador, registros de acceso y navegación.
• Datos mediante cookies: utilizados para funcionalidades técnicas, almacenamiento de preferencias y análisis del uso del sitio.

3. Finalidad del tratamiento y base legal
Los datos se utilizan para:

• Gestión de pedidos y logística → ejecución de contrato.
• Atención al cliente y soporte posterior → ejecución de contrato.
• Optimización del sitio y análisis técnico → interés legítimo.
• Envío de comunicaciones → consentimiento o interés legítimo.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales → obligación legal.

Los datos personales no se destinan a fines publicitarios de terceros sin consentimiento.

4. Uso de cookies
Las cookies facilitan:

• Gestión de sesiones y estado de acceso.
• Soporte del proceso de compra y carrito.
• Almacenamiento de preferencias, como idioma.
• Análisis del uso para mejorar la funcionalidad del sitio.

Los usuarios pueden configurar sus preferencias al acceder al sitio o mediante el navegador.
Para más información, consulte: Política de cookies.

5. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas, incluyendo:

• Cifrado TLS durante la transmisión de datos.
• Control de accesos según niveles de autorización.
• Sistemas de protección frente a accesos no autorizados.
• Revisión periódica de seguridad y análisis de vulnerabilidades.
• Colaboración con proveedores certificados (PCI-DSS, ISO 27001).
• Registro y supervisión de actividades del sistema.
• Formación interna y gestión de cumplimiento.

6. Cesión de datos y transferencias internacionales
Los datos se comparten únicamente cuando es necesario para la prestación del servicio:

• Operadores logísticos: DHL, UPS, FedEx.
• Proveedores de pago.
• Servicios técnicos de soporte.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se realizan mediante cláusulas contractuales tipo (SCC) o hacia países con nivel de protección reconocido.

7. Conservación de datos

• Datos financieros y transaccionales: según normativa aplicable.
• Otros datos: eliminados o anonimizados tras cumplir la finalidad correspondiente.

8. Derechos de los usuarios
Usuarios pueden ejercer:

• Acceso, rectificación o supresión de datos.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de datos.
• Retirada del consentimiento sin afectar tratamientos previos.

Solicitudes se gestionan a través de los canales de contacto.

9. Información de contacto

Dirección: 2401 Addiebelle St #C, Marshall, TX, 75672

Teléfono: +1 (859) 312-6642

Correo electrónico: ask@nestveno.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)

10. Actualización del contenido
Esta política puede modificarse por cambios legales o ajustes en los servicios.
Las versiones actualizadas se publican en el sitio y son aplicables desde su publicación.