Política de servicio
1. Alcance de las condiciones:
Estas condiciones regulan el acceso, navegación, realización de pedidos, pago y uso de los servicios disponibles en el sitio.
El uso continuado del sitio implica la lectura y aceptación de su contenido.
2. Obligaciones del usuario:
El usuario debe:
- Proporcionar información veraz y completa.
- Gestionar correctamente datos de acceso y elementos de seguridad.
- Evitar acciones que puedan afectar al funcionamiento del sitio o infringir la ley.
Usuarios menores de edad deben contar con autorización o intervención de sus representantes legales según normativa vigente.
3. Información sobre productos:
- Las descripciones, imágenes y precios se presentan según la información disponible.
- Pueden existir diferencias menores entre dispositivos o lotes.
- Los datos reflejados en la página de confirmación del pedido constituyen referencia del contenido contratado.
- La transmisión de información se realiza mediante cifrado TLS.
4. Uso por menores de edad:
Usuarios que no alcanzan la edad legal deben acceder a los servicios con la autorización de sus representantes legales, según la normativa vigente en España.
5. Uso de cookies:
Las cookies permiten:
- Gestión de sesiones, incluido estado de acceso.
- Soporte en el proceso de compra.
- Análisis de navegación y almacenamiento de preferencias.
El usuario puede configurar y modificar las preferencias mediante opciones del navegador o del panel del sitio.
Para más información, consulte: Política de cookies.
6. Pedidos y pagos:
- Tras completar el pedido y validar el pago, se envía confirmación al correo proporcionado.
- Métodos de pago disponibles: Visa y Mastercard.
- Moneda: euro (€).
- El importe incluye impuestos aplicables.
Para más información, consulte: Métodos de pago.
7. Fiscalidad y entrega:
- Precios incluyen IVA aplicable en España.
- Envíos bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados).
- Cobertura: península y territorios asociados.
Para más detalles, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.
8. Procesamiento y transporte:
- Pedidos confirmados antes de las 18:00: procesados el mismo día.
- Pedidos posteriores o fines de semana/festivos: procesados el siguiente día hábil.
- Envío: 1–3 días hábiles tras preparación.
- Plazo estimado de entrega: 7–14 días hábiles.
- Transportistas: DHL, FedEx, UPS.
- Costes derivados de información de entrega incorrecta corren a cargo del usuario.
- Costes de envío: pedidos ≥ 188,6 € sin cargo; pedidos < 188,6 €: 7,98 €.
9. Modificación y cancelación de pedidos:
- Antes del envío (dentro de 72 horas): posibles cambios o cancelaciones.
- Tras iniciar el envío: no se admite cancelación; se aplican las condiciones de devolución.
- Reembolsos: iniciados hasta 3 días laborables tras validación; acreditación 10–15 días laborables según entidad emisora.
10. Devoluciones y reembolsos:
- Solicitudes dentro de 14 días tras recepción, cumpliendo condiciones de estado y conservación.
- Procedimiento conforme a la normativa aplicable.
- Reembolsos mediante el mismo método de pago.
Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
11. Protección de datos personales:
- Tratamiento conforme a GDPR.
- Datos recopilados: nombre, dirección y contacto, información de pedidos y pagos.
- Medidas técnicas y organizativas aplicadas para protección de datos.
- Derechos del usuario: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.
Para más información, consulte: Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos:
- Rige legislación española y normativa de la UE.
- Se prioriza resolución directa; si no, pueden acudirse autoridades o tribunales.
- Reproducción de contenido sin autorización prohibida.
- Responsabilidad según normativa vigente.
13. Información de contacto:
Dirección: 2401 Addiebelle St #C, Marshall, TX, 75672
Teléfono: +1 (859) 312-6642
Correo electrónico: ask@nestveno.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)